Geschäftsbedingungen Hotel Bílý Beránek Kralovice

Stornogebühren bei Stornierung des Aufenthalts:

• 30% vom Preis der bestellten Dienstleistungen wenn die Reservierung weniger als Tage vor der Anfahrt storniert wird
• 100% vom Preis der bestellten Dienstleistungen wenn die Reservierung weniger als 1 Tag vor der Anfahrt storniert wird

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Firmen:
Jaroslav Polák HotelBily Beranek Kralovice
mit Sitz in Chomutovská1361, Kadaň
Identifikationsnummer:44524072für den Verkauf vonUnterkunftsdienstleistungen über das Online-Buchungsportal unter www.bilyberanek.eu
1. Bestellung vonAufenthalten
· Sie können einen Aufenthalt nurüber das Formular (telefonische Reservierung, E-Mail oder durch Ausfüllen undAbsenden des Formulars auf der Website) bestellen. ).
· Die Bestellung des Aufenthalts wirddurch eine schriftliche Bestätigung der bevollmächtigten Person durch dieAusstattung des Hotels Bílý Beránek in Kralovice angenommen.
· Reservierungen und Buchungen könnenauch unter Angabe einer gültigen Kreditkartennummer als Garantie angenommen undbestätigt werden. Bei Nichtinanspruchnahme von Leistungen wird eine Gebührgemäß den Stornobedingungen erhoben.
· Die Online-Reservierung istverbindlich. Der Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen und Preiserichtet sich nach deren Aufteilung in der Buchungsbestätigung.
2. Preise undLeistungenDie ungefährenPreise für Unterkunft und sonstige Dienstleistungen sind in denPräsentationsunterlagen des Hotelbesitzers Bílý Beránek Kralovice (Website,Prospekte usw.) aufgeführt. Der im Unterkunftsgutschein (im Folgenden Gutscheingenannt) angegebene Preis ist jedoch für den Kunden bindend. Für den Umfang dervertraglich vereinbarten Leistungen und Preise ist deren Aufteilung imGutschein verbindlich. Der Unterkunftsanbieter ist berechtigt, die vereinbartenAufenthaltsbedingungen in Fällen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen(z.B. höhere Gewalt), zu ändern.
3. VerbindlicheReservierung
· Verbindliche Reservierung bedeutetdie Verpflichtung des Beherbergers, für den Bewohner eine vereinbarte Anzahlvon Unterkunftsplätzen für den vereinbarten Termin zu reservieren undgleichzeitig die Verpflichtung des Beherbergers, diese Reservierung zumvereinbarten Zeitpunkt zu nutzen oder dem Beherberger eine Stornogebühr zuzahlen, wenn er seine verbindliche Reservierung storniert oder nur teilweisenutzt.
· Im Falle einer verbindlichenReservierung kann der Beherberger von der untergebrachten Person eine Anzahlungin Höhe von 30 bis 100% des Gesamtpreises im Voraus verlangen.
· Der Unterkunftsanbieter erstattetdem Mieter die Anzahlung abzüglich der Stornogebühr spätestens 7 Tage nach derschriftlichen Mitteilung des Mieters über die Stornierung der verbindlichenReservierung zum letzten Tag des vorzeitig beendeten Aufenthalts zurück.
4. Stornierungdurch den Kunden, Rücktritt vom Vertrag und Stornogebühren
Der Kunde ist berechtigt,die Bestellung jederzeit vor Anreise zu stornieren. Die Stornierung desAufenthalts erfordert eine schriftliche elektronische Form (E-Mail mitRückschein) an die Adresse [email protected]. Für die Bestimmungder Widerrufsfrist ist das Datum und die Uhrzeit der Absendung der E-Mailmaßgebend.Für größereGruppen können individuelle Stornogebühren vereinbart werden.Der Vermieterwird dem Kunden die oben genannten Stornogebühren nicht in Rechnung stellen,wenn er die vereinbarten Leistungen aus folgenden Gründen nicht in Anspruchnehmen konnte: Tod in der Familie, Krankenhausaufenthalt des Kunden oder einesFamilienmitglieds, schwere Krankheit, Einberufungsauftrag, Naturkatastrophe.Der Kunde ist verpflichtet, dem Vermieter die vorgenannten Tatsachen spätestens3 Tage nach ihrem Auftreten schriftlich nachzuweisen.
· Bei einer Stornierung 24 Stundenvor Anreise wird keine Stornogebühr erhoben.
· Bei Stornierungen weniger als 24Stunden vor Anreise werden 100% des Gesamtpreises des Aufenthalts alsStornogebühr berechnet.
5. Gültigkeit
DieseGeschäfts- und Stornobedingungen sind integraler Bestandteil derUnterkunftsbestellung und des Unterkunftsgutscheins.DieAllgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zu Personen oderPartnern, mit denen kein bilateraler Geschäftsvertrag abgeschlossen wurde.
6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
· Der Preis des Aufenthalts kann vomKunden an der Rezeption des Hotels Bily Beranek Kralovice bei der Ankunft inbar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Wir akzeptieren die gängigsten Artenvon Kreditkarten (eine Liste der Kreditkarten, mit denen der Preis desAufenthalts bezahlt werden kann, ist an der Rezeption erhältlich).
· Der Kunde kann den Preis desAufenthalts vor der Ankunft per Banküberweisung auf das Bankkonto des HotelsBílý Beránek Kralovice oder über das Zahlungsgateway Gopay überweisen
· Die Preise beinhalten eine Gebühr(Unterkunft), die in der Höhe erhoben wird, die durch einen allgemeinverbindlichen Erlass der zuständigen Gemeindebehörde festgelegt wird.
· Bei der Bezahlung eines über eineOnline-Reservierung gebuchten Aufenthalts muss folgendes Verfahren befolgtwerden: Als Garantie für die Online-Reservierung muss eine Kreditkartennummerangegeben werden. Kreditkartendaten sind nur für das Hotel verfügbar. Nach derBuchung wird die Karte für den gesamten Aufenthalt oder 30% der Anzahlung desgesamten Aufenthalts und der Restbetrag vor Ort an der Rezeption des HotelsBílý Beránek Kralovice in bar oder mit Kreditkarte belastet.
7. RECHTE UND PFLICHTEN DES AUFTRAGGEBERS
· Mit dem Abschluss des Beherbergungsvertrageserwirbt der Kunde das Recht auf den normalen Gebrauch der gemietetenRäumlichkeiten, des Beherbergungsbetriebes, den die Gäste normal und ohnebesondere Bedingungen nutzen können, und auf regelmäßige Bedienung. Der Kundehat seine Rechte nach Maßgabe der Hotelrichtlinien oder der Gästeordnung(Hausordnung) auszuüben.
· Der Kunde hat das Recht, Mängel anden erbrachten Dienstleistungen zu reklamieren. Die Reklamation mussrechtzeitig, unverzüglich eingereicht werden, damit eine Abhilfe, wenn möglichan Ort und Stelle, vereinbart werden kann. Die Anwendung an Ort und Stelleermöglicht die sofortige Beseitigung des Mangels, während im Laufe der Zeit dieSchlüssigkeit und Objektivität der Beurteilung und ordnungsgemäßen Erledigung derReklamation schwieriger wird.
· Der Kunde ist verpflichtet,spätestens bei Abreise den vereinbarten Preis einschließlich etwaigerMehrkosten, die durch von ihm oder den ihn begleitenden Gästen gewünschteSonderleistungen entstehen, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzahlen
· Der Kunde haftet gegenüber demVermieter für alle Schäden, die durch ihn oder den Gast oder andere Personenverursacht werden, die mit Wissen oder nach dem Willen des Kunden dieLeistungen des Beherbergers in Anspruch nehmen.
8. RECHTE UND PFLICHTEN DES BEHERBERGERS
· Der Vermieter kann dem Kunden/Gasteine adäquate Ersatzunterkunft (gleicher Qualität) zur Verfügung stellen, wenndies für den Vertragspartner zumutbar ist, insbesondere wenn der Unterschied inder Unterkunft unerheblich und sachlich gerechtfertigt ist. Sachlichgerechtfertigt ist eine Situation, in der die Unterkunft(en) unbrauchbargeworden ist/sind, wenn die Gäste, die sich gerade aufhalten, ihren Aufenthaltverlängern, wenn eine übermäßige Anzahl von Reservierungen vorgenommen wurdeoder andere wichtige betriebliche Maßnahmen, die diesen Schritt bedingen.Allfällige Mehrkosten für eine alternative Unterbringung gehen zu Lasten desBeherbergungsbetriebes.
· Der Vermieter hat das Recht, seineLeistungen jederzeit oder fortlaufend in Rechnung zu stellen.
· Der Vermieter ist verpflichtet, dievereinbarten Leistungen in dem Umfang zu erbringen, der seinem Standardentspricht.
9. ÄNDERUNGEN ANDEN DIENSTLEISTUNGEN
· Die Dienstleistungen, die in denObjekten des Hotels Bílý Beránek Kralovice angeboten werden, können sich imLaufe des Jahres ändern. Der Auftraggeber ist verpflichtet, sich an dasaktuelle Leistungsangebot zu halten.
· Für nicht in Anspruch genommenebestellte Dienstleistungen und für Änderungen der bestellten Dienstleistungenwährend des Aufenthalts (Unterkunft, Verpflegung, Wellness-Dienstleistungen)leistet der Vermieter keine finanzielle Entschädigung.
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
· Die AllgemeinenGeschäftsbedingungen treten am 1. Juni 2023 in Kraft. Änderungen undErgänzungen dieser Geschäftsbedingungen können zwischen dem Vermieter und demAuftraggeber nur schriftlich individuell geändert werden.
· Die in der Aufenthaltsbestellungangegebenen personenbezogenen Daten des Kunden werden vom Vermieter nur für dasVertragsverhältnis zwischen dem Vermieter und dem Kunden verwendet.
· Diese AGB gelten im Sinne des §1751 BGB als Bestandteil jedes individuell abgeschlossenen Vertrages und werdenin ihrem vollständigen Wortlaut vom Vermieter auf der Website des Hotels veröffentlicht.
11. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG
· Für den Fall, dass sich zwischendem Hotel und dem Verbraucher eine Verbraucherstreitigkeit aus einemKaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen ergibt,die nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher der fürdie außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten benannten Stelleeinen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung einer solchen Streitigkeitvorlegen, der:


Zentrale Inspektion der TschechischenHandelsinspektion
– ADRŠtěpánská 15120 00 Praha 2
Email:[email protected]
Webseite: adr.coi.cz


12. Kontakt-E-Mail für Beschwerdevorschläge undtelefonischer Kontakt zur Online-Beschwerdelösung:
1) [email protected]
2) mob.: +420 602 890 643


" Nach dem Gesetz über dieRegistrierung von Verkäufen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eineQuittung auszustellen. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die erhaltenenEinkünfte online bei der Steuerverwaltung zu registrieren; im Falle einertechnischen Störung spätestens innerhalb von 48 Stunden.", wenn derSteuerpflichtige die Verkäufe im normalen Modus an der jeweiligenVerkaufsstelle erfasst




Geschäftsbedingungen Hotel.cz

1. Begriffe

1.1. Der Portalbetreiber Hotel.cz - Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9. Korrespondenzadresse: Řeznická 7, 460 01 Liberec, Telefon 222 539 539, E-Mail: [email protected]

1.2. Kunde - eine Person (natürliche oder juristische), die die angebotenen Dienstleistungen von Unterkunftseinrichtungen bestellt.

1.3. Unterkunftseinrichtungen - Eigentümer/Mieter der Unterkunftseinrichtungen, der dem Kunden laut abgeschossener Bestellung zwischen dem Portalbetreiber Hotel.cz und dem Kunden die Dienstleistungen zur Verfügung stellen

2. Einleitende Bestimmungen

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Portal Hotel.cz und den Unterkunftseinrichtungen bei der Realisierung der Vermittlung von Unterkunftsreservierungen, die von den Unterkunftsbetreibern auf deren Webseiten angeboten sind.

2.2. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Portal Hotel.cz und dem Kunden unterliegt zusätzlich zu diesen AGB den Geschäftsbedingungen der einzelnen Unterkunftseinrichtungen (im Folgenden “GB” genannt) , die im Reservierungsformular jeder einzelnen Unterkunftseinrichtung aufgeführt sind. Diese AGB gelten immer, wenn die GB keine andere Änderung enthält.

3. Anwendbares Recht und rechtliche Regelung

3.1. Das Vertragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik.

4. Bestellungsprozess der Dienstleistungen und deren Begleichung

4.1. Bestellung

Der Kunde äußert seine Interesse über die Dienstleitungen, indem er das Anfrageformular verschickt. Der Portalbetreiber Hotel.cz überprüft bei den Unterkunftseinrichtungen, ob freie Kapazität in dem Termin zur Verfügung steht und teilt dem Kunden die Verfügbarkeit und den Unterkunftspreis für den ausgewählten Termin mit. Die verbindliche Bestellung der Dienstleistungen erfolgt zu dem Zeitpunkt per Telefonbestätigung durch den Kunden und dem Betreiber (Senden des Unterkunftsgutscheins an den Kunden).

4.2. Preis der Dienstleistungen

Der Dienstleistungspreis ist von den Unterkunftseinrichtungen angegeben, der Portalbetreiber Hotel.cz erhöht nicht den Dienstleistungspreis. Der Preis ist von dem ausgewählten Termin, Personenanzahl und weiteren Parameter, welche der Kunde in der Bestellung angibt, abhängig. Der Anbieter informiert den Kunden vor der verbindlichen Bestätigung über den Endpreis, nach der Kundengenehmigung kommt es zur verbindlichen Bestellung der Dienstleistungen. Die Preise bei den angezeigten einzelnen Unterkunftseinrichtungen sind Orientierungspreise und sind nicht bis zur obligatorischen Reservierungsbestätigungvom Anbieter (Senden eines Aufenthaltsgutscheins) verbindlich.

4.3. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung wird in der Unterkunftseinrichtung durchgeführt. Für einige Reservierungen, insbesondere Gruppenbuchungen, benötigt die Unterkunftseinrichtung oder der Portalbetreiber Hotel.cz eine Kreditkartengarantie oder eine Vorauszahlung bis zu 100% des Unterkunftspreises. Der Kunde ist im Laufe der Reservierungsbestätigung über die Kreditkartengarantie oder der Vorauszahlung informiert.
In besonderen Fällen, insbesondere aber bei wiederholten Anreisen oder Beschwerden von Beherbergungsbetrieben wegen Verstoßes gegen die Beherbergungsordnung, kann vom Kunden die Garantie einer Zahlungskarte verlangt werden.

4.4. Kommunikationvermittlung

Die Unterkunftseinrichtung stimmt mit der Kommunikationsvermittlung mit dem Portal Hotel.cz (inkl. jeglicher Verarbeitung, Speicherung, Empfang, Zugriff, Anzeige und Überwachung der Kommunikation durch Portal Hotel.cz) zu und dass sie ihre Mitarbeiter, Vertreter und andere Personen (und den geltenden Gesetzen, von welcher er die Zustimmung hat), über die Nutzung der Kommunikationsvermittlung informiert, die ihm oder in seinem Namen zur Verfügung gestellt wird. Die Unterkunftseinrichtung verpflichtet sich, die Kommunikationsvermittlung nicht für kommerzielle Dienste zu nutzen. Die Unterkunftseinrichtung wird das Portal Hotel.cz für jegliche Ansprüche Dritter Partei oder Geldstrafe, die aus der illegalen oder nicht autorisierten Nutzung der Kommunikationsvermittlung zur eigener Nutzung der Unterkunftseinrichtungen, vollständig entschädigen.

5. Stornobedingungen und Reklamation

5.1. Die Unterkunftseinrichtungen bestimmen über die Stornobedingungen. Falls die Unterkunftseinrichtungen keine eigene Stornobedingungen definiert haben, ist bei der Kreditkartengarantie bei einem No-Show die erste Nacht berrechnet. Wenn die Reservierung in 24 Stunden vor der Ankunft des Gastes storniert wird (als Reservierungstornierung gilt eine schriftliche Stornobestätigung des Anbieters), ist bei der Kreditkartengarantie kein Stornogebühr berrechnet.

5.2. Der Kunde ist verpflichtet den Anbieter über alle Änderungen in der Reservierung oder der Stornierung schriftlich zu informieren.

5.3. Reklamationen der Qualität der Unterkunft oder der angebotenen Dienstleistungen werden direkt in den Unterkunftseinrichtungen durchgeführt.

5.4. Reklamationen des Dienstleisters können schriftlich in elektronischer Form an die E-Mail [email protected] oder per Post an die Adresse ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec gesendet werden.

5.5. Im Falle eines Widerspruches der Stornobedingungen der AGB und GB, gelten die Stornobedingungen der Unterkunftseinrichtungen.

6. Datenschutzrichtiline

6.1. Verarbeitung der personenbezogener Daten

Der Portalbetreiber Hotel.cz, Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9, Id. Nr. 271 76 223, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Aktennr. B 9533, ist gemäß den allgemeinen gültigen Rechtsvorschriften berechtigt, insbesondere in der Übereinstimmung mit der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden “GDPR”) und des Gesetzes Nr. 482/2004 GBI, bestimmte Informationen und Daten der Informationsgesellschaft zu bearbeiten und zu speichern, welche er zum Zwecke der Bestell-Vermittlung zur Verfügung gestellt hat (im Folgenden “Persönliche Daten”), insbesondere zum Zweck der Dienstvermittlung. Das Portal Hotel.cz ist der Verwalter aller persönlichen Daten , die er verarbeitet. personenbezogene Daten werden an keine Dritte Partei weitergegeben, außer den Unterkunftseinrichtungen und objektbezogenen Unternehmen mit Portel Hotel.cz übergeben werden. Die Unterkunftseinrichtung wird der Verwalter der persönlichen Daten, nachdem sie direkt oder indirekt über einen technischen Bearbeiter empfängt. Die Bearbeitung der personenbezogener Daten für das Portal Hotel.cz erfolgt durch Bearbeiter, die an den Arbeitsvertrag gebunden sind. Jede Vertragspartei ist verpflichtet die personenbezogenen Daten zu schützen, um deren Verlust, unbefugten Zugriff, Verwendung, Löschung und Offenlegung zu verhindern und personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in einer Weise zu verarbeiten, die angemessene Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogener Daten gewährleistet. Daten, die durch das Gesetz erlangt werden, werden für eine gesetzlich vorgeschriebene Zeit aufbewahrt, andere Daten maximal für 2 Jahren ab der letzten Bestellung des Kunden. Die personenbezogene Daten werden bearbeitet, um einen ordnungsgemäß bestellten Dienst bereitzustellen und angemessener zusätzliche Dienste bereitzustellen.

6.2. Das Portal Hotel.cz verwendet Cookies und bearbeitet personbezogene Daten in der Weise, die in einer separaten Datenschutzerklärung unter https://www.hotel.cz/ochrana-soukromi-rmkt/unterkunft/ zu finden ist.

6.3. Zusendung der kommerziellen Kommunikation

Dem Kunden können auf seine E-Mail Adresse oder auf seine Telefonnummer kommerzielle Mitteilungen gesendet werden, die ähnliche oder anschließende Dienste anbieten, solange der Kunde damit einverstanden ist. Der Kunde kann seine Zustimmungsablehnung der personbezogener Daten an die E-Mail Adresse [email protected] schicken, oder die kommerziellen Mitteilungen durch den Link abmelden.

Die E-Mail Adresse wird 3 Jahre lang nach der Bestellung der Dienste durch den Portal Hotel.cz aufbewahrt.

6.4. Aufzeichnung der Telefongespräche

Die Telefongespräche mit dem Betreiber sind aus den unten angegebenen Gründen aufgenommen. Der Kunde wird auf die Telefonaufnahme am Anfang der Telefonats hingewiesen und daher hat er die Möglichkeit gegen dieser Aufnahme eine Einwände zu erheben.

Im Falle, dass eine Bestellung durch ein Telefonat durchgeführt wird, nimmt der Betreiber dieses Telefonat als Aussage auf, dass es zur Zustimmung der AGB und auch zur Abschließung des Vertragsverhältnisses kam.

Der Betreiber nimmt die Telefongespräche auch aus dem Grund der Dienstverbesserung und der Beweise von Kundenansprüchen auf, die zum Beispiel mit der Ausübung von Rechten aus fehlerhafter Leistung verbunden sind.

So eine Telefonaufnahme und somit auch die Bearbeitung der personenbezogener Daten ist aus dem Grund der berechtigten Interesse des Betreibers möglich und gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a zulässig. f) Verordnung, berechtigt. Gegen so eine Bearbeitung haben Sie die Möglichkeit, Einwände gegen den Bearbeiter zu erheben, und das im Rahmen eines Telefonats oder nachträglich an die E-Mail Adresse des Betreibers: [email protected]

Der Betreiber bewahrt die Telefonaufnahmen so lange wie nötig,
a) bei einem Nachweis der Abmachung des Vertragsverhältnisses von 3 Jahren,
b) Im Falle einer Dienstverbesserung im Laufe der nächsten 10 Tage,
c) Im Falle der Verteidigung von Rechten und Pflichten - insbesondere der Ausübung von Leistungsfehlern im Laufe der nächsten 3 Jahre.

6.5. Ihre Rechte

Gemäß GDPR haben Sie das Recht auf:
- die Abmeldung von Zusendung der kommerziellen Mitteilungen,
- eine Einwände gegen die Bearbeitung auf Grund von berechtigter Interesse zu erheben,
- die Information zu verlangen, welche Ihrer personenbezogener Daten wir bearbeiten,
- den Zugriff zu diesen Angaben zu verlangen und diese zu aktualisieren und zu bearbeiten, eventuell die Verarbeitungsbeschränkungen zu verlangen,
- eine Löschung dieser personenbezogener Daten von uns, die Löschung wird durchgeführt, sofern dies nicht gegen das geltende Recht oder unsere berechtigten Interessen verstößt,
- die Vermittlung der Daten, wenn es sich um eine automatisierte Bearbeitung auf Grund einer Zustimmung oder auf Grund der Vertragserfüllung handelt,
- eine Kopie der bearbeiteten personenbezogener Daten zu verlangen,
- einen effektiven gerichtlichen Rechtsschutz, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte gemäß der GDPR verstoßen aufgrund der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verstoßen wurden,
- eine Beschwerde beim Amt für den Schutz der personenbezogener Daten einzureichen.

7. Gültigkeit und Wirksamkeit

7.1. Diese AGB treten am 25.5.2018 in Kraft.

7.2. Die aktuelle Fassung dieser AGB ist im Sitz des Portalbetreibers Hotel.cz zu finden und ist auf den Webseiten www.hotel.cz des Portalbetreibers zur Verfügung gestellt.